Jeśli użytkownik nie jest zadowolony ze swojego zamówienia, przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Produkty muszą być zwrócone w stanie nieuszkodzonym, wraz ze specjalnymi metkami umieszczonymi na każdym artykule.
WARUNKI POPRAWNEGO WYKONYWANIA PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, użytkownik musi przestrzegać następujących prostych warunków w celu uzyskania zwrotu kwoty zapłaconej w momencie zakupu:
- Żądanie zwrotu należy złożyć bezpośrednio przez Internet nie później niż trzydziestego dnia roboczego od daty dostawy. Jeśli użytkownik nie skontaktuje się z nami w tym czasie, jego prośba zostanie odrzucona.
- Produkty muszą zostać zwrócone w jednej przesyłce i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, które zostało dostarczone użytkownikowi.
- Produkty muszą być zwrócone w stanie nieuszkodzonym i nie mogą być używane ani uszkodzone.
- Produkty muszą być zwrócone wraz z metką. Zachęcamy zatem, aby nie usuwać metki przy przymierzaniu odzieży: zwroty produktów bez tego elementu nie będą przyjmowane.
- W przypadku różnych wysyłek (lotniczych) związanych z tym samym zamówieniem istnieje możliwość wysłania zwrotu w jednej paczce
- Obuwie należy zwrócić w oryginalnych pudełkach. W przypadku uszkodzenia pudełka zwrot może zostać odrzucony.
- Slipy i bokserki można zwrócić tylko wtedy, gdy oryginalne opakowanie nie zostało otwarte lub uszkodzone
ZWROT INTERNETOWY
Użytkownik będący zarejestrowanym klientem może wybrać zamówienie zawierające produkty, które chce zwrócić, w sekcji „Zamówienia” na stronie „Twoja strona”.
Jeśli użytkownik jest gościem, może wybrać sekcję „Zamówienia i zwroty” w menu i wyszukać zamówienie zawierające artykuły, które chce zwrócić, wprowadzając numer zamówienia, e-mail oraz kod pocztowy adresu do rozliczenia podany podczas realizacji transakcji i zawarty w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu.
Po wybraniu zamówienia można aktywować konkretną procedurę zwrotu lub wymiany pojedynczych produktów, podając w miarę możliwości przyczynę.
Po wybraniu zamówienia i produktów do zwrotu oraz opcjonalnie podaniu powodu zwrotu użytkownik może pobrać wstępnie wypełnioną etykietę ze swoimi danymi osobowymi i adresem naszego magazynu / sklepu odpowiedzialnego za odbiór i sprawdzenie paczki zwrotnej.
Prosimy o zapewnienie, że nadawcą przesyłki jest osoba składająca zamówienie.
Sugerujemy wysłanie paczki kurierem lub pocztą, najlepiej wraz z numerem śledzenia wysyłki.
Koszty przesyłki zwracanego towaru ponosi w całości użytkownik.
W Twoim kraju zwrotów można dokonać wyłącznie online.
PRODUKTY WADLIWE
Użytkownik ma prawo do zwrotu produktu, jeśli zostanie on dostarczony w stanie wadliwym. W przypadku zakupu produktu przez Internet prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta i przesłanie zdjęcia wadliwego produktu w celu prawidłowego przeprowadzenia procedury zwrotu. Jeśli odzież dotknięta wadą została zakupiona w sklepie stacjonarnym, można zwrócić ją do tego samego sklepu lub innego sklepu tej samej kategorii (z dowodem sprzedaży lub dowodem transakcji kartą kredytową). Sklep oceni wadę i wymieni produkt na inny lub przekaże bon.
TERMIN ZWROTU CENY
Zwrot pełnej ceny produktów nastąpi nie później niż w ciągu 7–10 dni roboczych od daty przyjęcia wysyłki. Czas zwrotu zależy od użytej metody płatności, a mianowicie:
- Karta kredytowa: dokładny czas uzyskania zwrotu zależy od instytucji kredytowej, która wydała kartę. Data oceny ponownego uznania nie ulegnie zmianie w stosunku do daty obciążenia.
- PayPal: zwrot zostanie wysłany bezpośrednio na konto PayPal użytkownika i będzie widoczny w ciągu kilku dni. Usługa PayPal wyśle komunikat potwierdzający zwrot pieniędzy.
- Płatność przy odbiorze: aby otrzymać zwrot pieniędzy, użytkownik musi posiadać konto bankowe. Nasz Zespół Obsługi Klienta skontaktuje się z użytkownikiem w celu ustalenia szczegółów ponownego uznania wpłaconej kwoty.
GWARANCJA PRAWNA SPRZEDAWCY
Sprzedawca udziela, zgodnie z dyrektywą 1999/44/WE i zawartymi w niej celami, gwarancji zgodności jakościowej produktu, stosownie do wymogów umowy sprzedaży. Zgodnie z dyrektywą w przypadku niezgodności produktu gwarancja umożliwia Nabywcy uzyskanie naprawy lub wymiany produktu, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy sprzedaży. Gwarancją nie jest objęte korzystanie z produktu poza wskazaniami ustalonymi przez Sprzedawcę lub Producenta. W takich okolicznościach przy rozpatrywaniu wszelkich szkód spowodowanych przez produkt używany niewłaściwie stosuje się postanowienia dyrektywy 85/374/EWG. Sprzedawca, działając jako dystrybutor, zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za takie szkody, odsyłając użytkownika do producenta produktu.