Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z numerem zamówienia, która potwierdza jego otrzymanie przez Boggi Milano.

Wpisz kod w polu „Czy masz kod promocyjny?” w koszyku, aby móc korzystać ze zniżek i promocji.

Nie, faktura nie może być żądana w wybranym kraju.

Tak, możesz odebrać swoje zamówienie w jednym z punktów sprzedaży oferujących tę usługę. Aby dowiedzieć się, które sklepy oferują tę usługę, po prostu wpisz odpowiednie miasto lub kod pocztowy na etapie zakupu w sekcji „Wysyłka” i wybierz opcję „Bezpłatny odbiór w sklepie”.

Boggi Milano oferuje możliwość wysyłki pod wskazany adres lub do autoryzowanych sklepów Boggi Milano.

Pamiętaj, aby zawsze sprawdzić folder Spam. Jeśli nie otrzymasz jej w ciągu kilku godzin, skontaktuj się z działem obsługi klienta. shoponline@boggi.com

Potwierdzenie zamówienia potwierdza otrzymanie zamówienia, które zostanie poddane weryfikacji danych przez Boggi Milano i dostępności produktu.

Gdy Twoje zamówienie będzie gotowe do odbioru w sklepie, otrzymasz powiadomienie za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Po złożeniu zamówienia Boggi Milano nie może już dodawać, zmieniać ani usuwać żadnych produktów.

Jeśli złożyłeś już zamówienie, skontaktuj się możliwie jak najszybciej z działem obsługi klienta w celu podania prawidłowego adresu.

Skontaktuj się z Obsługą Klienta natychmiast po złożeniu zamówienia, za pośrednictwem czatu, WhatsAppa lub telefonu, aby sprawdzić, czy anulowanie zamówienia jest możliwe. Naszym celem jest przetworzenie i wysłanie Twojego zamówienia najszybciej, jak to możliwe, dlatego nie możemy zagwarantować możliwości realizacji prośby.

Aby zagwarantować wysyłkę wszystkich zamówionych produktów i zoptymalizować czas dostawy, Boggi Milano sprawdza dostępność wszystkich zamówień w swoich magazynach. To jest czas przetwarzania. Natychmiast po zakończeniu tego etapu otrzymasz wiadomość e-mail z aktualizacją zawierającą wszystkie szczegóły.

Boggi Milano zawsze stara się realizować całość zamówienia. Może się jednak zdarzyć, że czasami, zwłaszcza podczas wyprzedaży lub specjalnych promocji, kilku klientów jednocześnie złoży zamówienie na ten sam artykuł, który wówczas nie będzie dostępny. Niedostępne produkty nie zostaną wysłane później i nie zostaną naliczone. Płatność będzie częściowa i będzie obejmować wyłącznie wysłane produkty.

Koszty wysyłki różnią się w zależności od wybranego kraju. Tutaj możesz sprawdzić opłaty obowiązujące w Twoim kraju.

Czas dostawy różni się w zależności od wybranego kraju. Tutaj możesz sprawdzić terminy dla swojego kraju.

Zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 1 lub 2 dni roboczych od otrzymania produktów przez przewoźnika. Sprawdź, czy usługa jest dostępna w sekcji „Wysyłka” podczas rozliczania.

Możesz sprawdzić, do jakich krajów Boggi Milano wysyła przesyłki, przeglądając sekcję „Wysyłka do” na naszej stronie.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia, który umożliwia monitorowanie przesyłki w czasie rzeczywistym. Status przesyłek możesz także sprawdzić w sekcji „Zamówienia” na swoim koncie.

Pamiętaj, aby zawsze sprawdzać swoją pocztę e-mail w celu dowiedzenia się, czy Twoje zamówienie zostało zrealizowane częściowo lub zostało podzielone na kilka przesyłek.

Zakupione produkty możesz zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy. Produkty muszą zostać zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone, tj. nienaruszone, nienoszone, niezmienione, nieprane, nieuszkodzone oraz z metkami i etykietami dołączonymi do każdego produktu. Dodatkowe informacje znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Boggi Milano akceptuje następujące metody płatności:

• Klarna
• Karta kredytowa
  • Wiza
  • Karta MasterCard
  • American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Sofort z Klarną
• Internetowa Karta Podarunkowa

Twoja karta kredytowa zostanie obciążona dopiero w momencie wysłania towaru, zgodnie z Warunkami sprzedaży.

Sprawdź, czy wszystkie dane karty zostały wprowadzone prawidłowo, czy spełniłeś prośby o uwierzytelnienie dwuskładnikowe, czy na karcie znajdują się wystarczające środki w celu dokończenia zakupów i czy nie ma problemów z połączeniem. Jeśli problem będzie się powtarzał, zalecamy ponowną próbę przy użyciu innej metody płatności.

Podczas płatności wybierz opcję „PayPal”. Zostaniesz przekierowany na specjalną stronę, na której możesz wprowadzić swoje dane i łatwo zapłacić za pomocą konta PayPal. W celu uzyskania dodatkowych informacji kliknij tutaj.

Podczas płatności wybierz opcję „Klarna”. Wprowadź wymagane dane osobowe (np. datę urodzenia i numer telefonu komórkowego), aby od razu dowiedzieć się, czy ta metoda płatności została zatwierdzona. Klarna wyśle Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem i przypomnieniem, kiedy nadejdzie czas płatności. Możesz dokończyć swoje przyszłe zakupy w Klarna za pomocą jednego kliknięcia. Klarna może poprosić Cię o weryfikację Twojej tożsamości podczas procesu płatności za pomocą kodu potwierdzającego, który otrzymasz SMS-em.

Wybierz „Apple Pay” jako metodę płatności, jeśli masz urządzenie Apple i powiązane z nim konto. Zostaniesz przekierowany na specjalną stronę, na której możesz wprowadzić swoje dane i łatwo zapłacić za pomocą konta Apple Pay. W celu uzyskania dodatkowych informacji kliknij tutaj.

Wybierz „Google Pay” jako metodę płatności. Zostaniesz przekierowany na specjalną stronę, na której możesz wprowadzić swoje dane i łatwo zapłacić za pomocą konta Google Pay. W celu uzyskania dodatkowych informacji kliknij tutaj.

Karty podarunkowe, które można wykorzystać podczas zakupów online, można kupić wyłącznie pod następującym linkiem.

Odbiorca otrzyma w określonym przez kupującego dniu wiadomość e-mail zawierającą kod alfanumeryczny, który może zostać wykorzystany jako metoda płatności w sklepie online.

Wpisz kod, który otrzymałeś w wiadomości e-mail, w sekcji płatności po sprawdzeniu zamówienia i wpisaniu adresu wysyłki. Kodu karty podarunkowej nie należy wpisywać w koszyku przy pytaniu „Czy masz kod promocyjny?”.

Tak, do jednego zamówienia można wykorzystać kilka kart podarunkowych.

Nie, kartę podarunkową można wykorzystać kilka razy.

Przejdź do sekcji „Płatności”, wpisz kod karty podarunkowej i kliknij „Sprawdź saldo”.

Tak, istnieje możliwość zamówienia innego rozmiaru lub zwrotu pieniędzy. W przypadku zamówienia opłaconego kartą podarunkową lub voucherem zwrot środków zostanie dokonany w ten sam sposób, czyli w postaci nowego vouchera odpowiadającego wartości zwracanego towaru. W przypadku płatności mieszanych zwrot zostanie wypłacony proporcjonalnie do wybranej metody płatności, także w przypadku zwrotów częściowych.

Nie, nie jest to możliwe. Elektronicznej karty podarunkowej można używać wyłącznie w krajach, w których obowiązuje ta sama waluta.

Nie, nie jest to możliwe. Elektronicznej karty podarunkowej nie można wykorzystać do zakupów w sklepach stacjonarnych.

Tak, wszystkie płatności dokonywane na stronie boggi.com są bezpieczne. Szczegóły płatności zabezpieczone są przed nieuprawnionym dostępem poprzez protokół kryptograficzny SSL (Secure Socket Layer) z kluczem 128-bitowym, gwarantującym ich bezpieczeństwo. Dane te nie są dostępne dla osób trzecich ani Boggi Milano.

Nie, zwrot jednego lub więcej produktów odbywa się na Twój koszt i różni się w zależności od wybranego przewoźnika. Zwracane produkty muszą zostać również odesłane do naszego magazynu we Włoszech.

Etykietę zwrotną można pobrać po zarejestrowaniu zwrotu na stronie. Etykieta wysyłkowa z numerem śledzenia przesyłki zostanie dostarczona przez wybranego przewoźnika.

Możesz poprosić o zwrot na stronie, wykonując poniższe czynności: *Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem: po zalogowaniu przejdź do „Konto” > „Historia zamówień” i wyszukaj numer swojego zamówienia, aby otworzyć prośbę o zwrot lub wymianę rozmiaru. *Jeśli złożyłeś zamówienie jako niezarejestrowany użytkownik: możesz otworzyć prośbę o zwrot w sekcji „Konto” na stronie , ale bez logowania się. Przewiń stronę w dół do zakładki „Zarządzanie zwrotami” i wpisz numer zamówienia oraz adres e-mail, który został użyty podczas składania zamówienia.

Tak, możesz udać się do jednego z naszych upoważnionych* sklepów w celu zwrotu, który zostanie obsłużony bezpłatnie.
* Kliknij tutaj, aby zobaczyć listę wyłączonych sklepów partnerskich. W sklepie możesz poprosić o wymianę rozmiaru, wymianę produktu lub zwrot środków za pomocą użytej metody płatności podczas zakupów.

Skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem stacjonarnym, w którym dokonałeś zakupu. Dane kontaktowe znajdziesz w odpowiedniej sekcji.

Tak, istnieje możliwość wysłania wszystkich produktów w jednym kartonie.

Tak, jest to możliwe, pod warunkiem, że numery poszczególnych zamówień są wyraźnie zaznaczone wewnątrz kartonu.

Upewnij się, że złożyłeś zamówienie jako zarejestrowany użytkownik, logując się do swojego konta. Jeśli nie korzystałeś z konta, możesz zarejestrować swój zwrot jako niezarejestrowany użytkownik.

Zalecamy uzyskanie numeru śledzenia przesyłki zwrotnej i przechowywanie go w bezpiecznym miejscu, aby można było ją monitorować. Po przyjęciu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Zwrot środków nastąpi w ciągu około 7-10 dni od daty przyjęcia zwrotu.

Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres shoponline@boggi.com z numerem zamówienia, załączonymi zdjęciami danego produktu oraz etykiety/karty z kodem artykułu w celu weryfikacji.

Kwota zostanie zwrócona tą samą metodą płatności, jaka została użyta przy pierwotnym zakupie. Zwroty środków zostaną dokonane proporcjonalnie do zwrotów częściowych.

Nie, prośby o wymianę są możliwe tylko w sklepie stacjonarnym.

Strona pokazuje wszystkie dostępne artykuły w czasie rzeczywistym. Jeśli artykuł nie jest widoczny, może być niedostępny we wszystkich rozmiarach. W celu uzyskania innego rozwiązania zalecamy skontaktowanie się z naszym osobistym doradcą zakupowym lub skorzystanie z usługi „Kup podobne”.

Każdy produkt ma swój własny opis i informacje o składzie, w tym szczegóły dotyczące użytych tkanin i materiałów. W celu uzyskania dodatkowych informacji skontaktuj się z naszymi osobistymi doradcami zakupowymi w odpowiedniej sekcji.

Tabele rozmiarów i dopasowań różnych kolekcji Boggi Milano mogą się różnić. Opis każdego artykułu zawiera tabelę rozmiarów z ogólnymi wskazówkami, które pomogą Ci określić najlepsze dopasowanie. Dopasowania mogą się różnić w zależności od modelu. Jeśli Twój rozmiar jest między dwoma rozmiarami, sugerujemy wybrać większy rozmiar. Możesz także skorzystać z usługi TrueFit (pole „Jaki jest mój rozmiar?”) na stronie produktu, aby na podstawie Twoich informacji zostać przekierowanym do najodpowiedniejszego rozmiaru.

TrueFit to narzędzie, które znajdziesz na stronie każdego produktu i które pozwala znaleźć odpowiedni rozmiar na podstawie podanych przez Ciebie informacji.

Złożenie zamówienia w sklepie online jako zarejestrowany klient ma wiele zalet: * Zbierasz punkty, aby uzyskać rabat w programie Boggi Privilege * Korzystasz ze zniżki z okazji urodzin tyle razy, ile chcesz w ciągu miesiąca, w którym masz urodziny (link do sekcji z polityką programu lojalnościowego) * Zyskujesz dostęp do specjalnych promocji * Możesz przeglądać historię swoich zamówień złożonych jako zarejestrowany użytkownik * Możesz sprawdzić status swojego zamówienia, logując się na swoje konto * Zarządzasz zwrotami w prosty sposób

Tak, profil jest ten sam: wystarczy zalogować się, używając tego samego adresu e-mail, który podałeś podczas rejestracji w programie.

Przejdź do „Zapomniałeś hasła?” i wpisz swój adres e-mail, aby otrzymać instrukcję resetowania hasła.

Kliknij link „ZREZYGNUJ Z SUBSKRYPCJI” u dołu każdego z naszych newsletterów lub wyślij wiadomość e-mail na adres privacy@boggi.com z wiadomością „STOP”.

Wyślij swoją prośbę e-mailem na adres shoponline@boggi.com.

Zakupy w sklepie stacjonarnym liczą się do zdobywania punktów, nawet jeśli nie widzisz ich na swoim profilu online. Więcej szczegółów znajdziesz w podsumowaniu otrzymanym za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Boggi Privilege to ekskluzywny program lojalnościowy dostępny dla wszystkich naszych klientów.

Możesz zarejestrować się w jednym z naszych sklepów lub w specjalnej sekcji na stronie boggi.com.

Punkty zdobywasz na podstawie kwoty zakupu i użytej waluty (patrz tabela przeliczeniowa dla wszystkich walut). Punkty przyznawane są za zakupy zarejestrowane w ramach Twojego profilu w sklepie (po sparowaniu telefonu komórkowego przy kasie) lub online (po zalogowaniu się przed zakupem). Jeśli dokonasz zakupów jako niezarejestrowany klient, punkty nie zostaną powiązane z Twoim profilem i nie będzie można ich później dodać.

Przejdź do sekcji „Moje konto”, aby sprawdzić aktualne saldo punktów i osiągnięty próg rabatowy.

Punkty będą widoczne następnego dnia po zakupie w sklepie stacjonarnym oraz po dostawie produktów w przypadku zamówień w sklepie online. Rabat pojawi się na Twoim profilu po osiągnięciu progu i nie można go łączyć z wyprzedażami ani innymi ofertami specjalnymi.

Punkty są ważne do 31 grudnia roku następującego po ich uzyskaniu.

Aby skorzystać z rabatu musisz osiągnąć wymagany próg punktowy: 500 punktów na zniżkę -5%, 1000 punktów na zniżkę -10% i 1500 punktów na zniżkę -15%.

Procent rabatu będzie naliczany od następnego dnia oraz przy zamówieniach po osiągnięciu progu punktów.

Nie, rabatu nie można łączyć z innymi dostępnymi ofertami specjalnymi.

Sprawdź, czy zakupy zostały dokonane jako zarejestrowany użytkownik. Jeśli zostały dokonane jako gość, punkty nie zostaną powiązane z profilem i nie będzie można ich później dodać. Sprawdź również ramy czasowe przyznawania punktów po zakupie. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta.

Aby skorzystać ze zniżki z okazji urodzin, musisz wyrazić zgodę na przetwarzanie Twoich danych w celach marketingowych i profilowania.

Wyłącznie z rabatem Boggi Privilege. Nie można łączyć jej z innymi ofertami specjalnymi.

W miesiącu urodzin otrzymasz wiadmosc e-mail z kodem promocyjnym 10%, z którego możesz skorzystać tyle razy, ile chcesz w ciągu miesiąca. Kod otrzymany w wiadomości e-mail należy wykorzystać w polu „Czy masz kod promocyjny?” sekcji koszyka i można go łączyć z rabatem Boggi Privilege, ale nie z innymi ofertami specjalnymi.

Sprawdź, czy jesteś zarejestrowany co najmniej od poprzedniego roku kalendarzowego i czy włączyłeś wszystkie uprawnienia dotyczące prywatności. Pamiętaj także, że jeśli zrezygnujesz z otrzymywania komunikacji, nie otrzymasz wiadomości e-mail z kodem promocyjnym. Jeżeli w ciągu ostatnich trzech lat nie dokonałeś żadnych zakupów, korzyści związane z programem zostaną anulowane, a kod nie zostanie wysłany.

Nie, 15% zniżka z newslettera nie może być łączona z innymi obowiązującymi promocjami i dotyczy tylko pełnowartościowych produktów.

Osobiści doradcy zakupowi to osoby przeszkolone, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania dotyczące sprzedawanych produktów i wspierać Cię za pośrednictwem czatu lub rozmowy wideo w wyborze i zakupie stylizacji, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Przejdź do sekcji „Osobisty doradca zakupowy” w nagłówku witryny i na stronie produktu lub kliknij niebieską ikonę w lewym rogu ekranu. Jeśli usługa nie jest aktywna, nie będzie widoczna.

Tak, możesz kliknąć niebieską ikonę czatu w lewym rogu ekranu. Wprowadź wymagane informacje i kliknij „Rozpocznij czat”, aby porozmawiać na żywo z obsługą klienta.

Istnieje kilka sposobów kontaktu z obsługą klienta Boggi Milano. Znajdź ten, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom, korzystając z następującego linku.

Ta opcja jest dostępna tylko dla wybranych artykułów po umieszczeniu produktów w koszyku. Należy pamiętać, że na wszystkie zakupione produkty dostępne będzie jedno pudełko na prezent. Produkty, których nie można zapakować, zostaną podświetlone podczas dodawania pudelłka na prezent.

Tak, dodajesz osobistą wiadomość, którą można wyświetlić za pomocą kodu QR.

Jeśli chcesz, aby produkty zostały zapakowane oddzielnie, musisz złożyć osobne zamówienie na każdy produkt.

To usługa, dzięki której możesz skorzystać ze specjalnych zakupów w sklepie, ze wsparciem jednego z naszych doradców sprzedaży.

Jest to usługa, która pozwala na spersonalizowanie Twojej odzieży dzięki wyborowi spośród szerokiego asortymentu tkanin i dopasowanie jej do Twoich potrzeb.

Jako członek programu Boggi Privileg każda odzież zakupiona w Boggi Milano uprawnia klientów do bezpłatnej przeróbki, spośród tych, które kwalifikują się do bezpłatnej. Jeżeli ubranie będzie wymagało wielokrotnych przeróbek, bezpłatnie, spośród tych, które kwalifikują się do bezpłatnego przeróbki, tylko najtańsza z nich będzie bezpłatna. Prosimy sprawdzić w lokalnym sklepie cały regulamin oraz określić, które zmiany mogą być bezpłatne. Bezpłatne przeróbki nie dotyczą artykułów przecenionych ani odzieży zakupionej w sklepach Factory.

Możesz skorzystać z darmowej poprawki krawieckiej w ciągu miesiąca od zakupu.

Nie, możesz poprosić o wykonanie poprawki krawieckiej we wszystkich sklepach Boggi Milano, z wyjątkiem sklepów na lotniskach lub następujących sklepów Factory Stores Castel Romano, Franciacorta i Serravalle, gdzie usługa nie jest dostępna.

Obowiązuje ta sama zasada jak w przypadku sklepów stacjonarnych. Do każdego zakupionego ubrania przysługuje jedna darmowa poprawka krawiecka. Aby skorzystać z darmowej poprawki krawieckiej, skontaktuj się z odpowiednimi sklepami.