Zodra de bestelling is geplaatst, ontvang je automatisch een e-mail met het bestelnummer dat de ontvangst door Boggi Milano bevestigt.

Voer de couponcode in bij het gedeelte "Heb je een couponcode?" in het winkelwagentje om recht te hebben op kortingen en promoties.

Nee, de factuur kan niet worden aangevraagd in het geselecteerde land.

Ja, je kunt je bestelling ophalen bij een van de verkooppunten die deze service aanbieden. Om erachter te komen welke winkels deze service aanbieden, voer je tijdens de aankoopfase bij het gedeelte 'Verzending' de stad of postcode in en selecteer je de optie 'Gratis afhalen in de winkel'.

Boggi Milano biedt de optie om te verzenden naar een gekozen adres of naar geautoriseerde Boggi Milano-winkels.

Denk eraan dat je altijd je map met ongewenste e-mail controleert. Als je de e-mail niet binnen een paar uur ontvangt, neem dan contact met de klantenservice op. shoponline@boggi.com

De orderbevestiging bevestigt de ontvangst van de aanvraag, die afhankelijk is van de controle van de gegevens door Boggi Milano en de beschikbaarheid van de producten.

Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaarligt in de winkel.

Zodra de bestelling is geplaatst, kan Boggi Milano geen producten meer toevoegen, wijzigen of verwijderen.

Als je je bestelling al hebt geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice om het juiste adres door te geven.

Neem onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling contact op met de klantenservice, via chat, WhatsApp of telefoon, om te controleren of annulering van de bestelling mogelijk is. Ons doel is om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, daarom kunnen we de haalbaarheid van uw aanvraag niet garanderen.

Om de verzending van alle bestelde producten te garanderen en de levertijden te optimaliseren, controleert Boggi Milano de beschikbaarheid van alle bestellingen in het magazijnen. Dit is de verwerkingstijd. Je ontvangt een e-mail met alle details zodra deze stap is voltooid.

Boggi Milano streeft er altijd naar om bestellingen volledig uit te voeren. Het kan echter af en toe voorkomen, vooral tijdens de uitverkoop of speciale aanbiedingen, dat meerdere klanten tegelijkertijd een bestelling plaatsen voor hetzelfde artikel, dat dan niet meer op voorraad is. Niet-beschikbare artikelen worden niet later verzonden of in rekening gebracht. Je betaalt in dat geval alleen voor de daadwerkelijk verzonden producten.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het geselecteerde land. Bekijk hier de kosten voor jouw land.

Levertijden variëren afhankelijk van het geselecteerde land. Bekijk hier de levertijden voor jouw land.

De bestelling wordt geleverd binnen 1 of 2 werkdagen nadat de koerier de producten heeft ontvangen. Of deze service beschikbaar is, zie je in het gedeelte 'Verzending' bij het afrekenen.

Je kunt lezen naar welke landen Boggi Milano verzendt door het gedeelte 'Verzendt naar' op de site te raadplegen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link waarmee je de zending live kunt volgen. Je kunt de status van je zendingen ook bekijken in het gedeelte 'Bestellingen' van je account.

Vergeet niet om altijd je e-mails te controleren om te zien of je bestelling gedeeltelijk is verwerkt of is opgesplitst in meerdere zendingen.

Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om je artikelen te retourneren. Producten moeten worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen, d.w.z. intact, ongedragen, ongewijzigd, ongewassen, onbeschadigd en de labels en etiketten moeten aan de artikelen vastzitten. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.

Boggi Milano accepteert de volgende betaalmethoden:

• Klarna
• Creditcard
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Sofort met Klarna
• Online gift card

Je creditcard wordt pas belast zodra de bestelling wordt verzonden, zoals uiteengezet in de Verkoopvoorwaarden.

Controleer of al je kaartgegevens correct zijn ingevoerd, of je een eventueel verzoek voor tweefactorauthenticatie hebt ingevuld, of de kaart voldoende saldo heeft om de aankoop te voltooien en of er geen verbindingsproblemen zijn. Als het probleem zich blijft voordoen, raden we je aan het opnieuw te proberen met een andere betaalmethode.

Kies 'PayPal' bij het betalen. Je wordt doorgestuurd naar de speciale pagina waar je je gegevens kunt invoeren en gemakkelijk kunt betalen met je PayPal-rekening. Klik hier voor meer informatie.

Kies 'Klarna' bij het betalen. Voer de vereiste persoonlijke gegevens in (bijv. geboortedatum en telefoonnummer), en je krijgt meteen te zien of deze betaalmethode is goedgekeurd. Klarna stuurt je een bevestigingsmail en een herinnering wanneer het tijd is om te betalen. Toekomstige aankopen met Klarna kun je daarna met één klik afronden. Klarna kan je tijdens het betalingsproces vragen om je identiteit te verifiëren via een bevestigingscode die je per sms ontvangt.

Selecteer 'Apple Pay' als betaalmethode als je een Apple-apparaat en een gekoppeld account hebt. Je wordt doorgestuurd naar de speciale pagina waar je je gegevens kunt invoeren en gemakkelijk kunt betalen met je Apple Pay-account. Klik hier voor meer informatie.

Selecteer 'Google Pay' als betaalmethode. Je wordt doorgestuurd naar de speciale pagina waar je je gegevens kunt invoeren en gemakkelijk kunt betalen met je Google Pay-account. Klik hier voor meer informatie.

Gift Cards die online kunnen worden besteed, kunnen alleen via de volgende link worden gekocht.

De ontvanger ontvangt op de door de koper aangegeven dag een e-mail met een alfanumerieke code die kan worden gebruikt als online betaalmethode.

De code die je per e-mail hebt ontvangen kun je invoeren in het betaalgedeelte nadat je je verzendadres hebt ingevoerd. De cadeauboncode kan niet worden ingevoerd in het winkelwagentje bij het gedeelte "Heb je een promotiecode?"

Ja, je kunt meerdere Gift Cards gebruiken voor dezelfde bestelling.

Nee, de Gift Card kan voor verschillende aankopen worden gebruikt.

Ga naar het gedeelte 'Betalingen', voer de code van de Gift Card in en klik op 'Saldo controleren'.

Ja, het is mogelijk om een andere maat of een terugbetaling aan te vragen. Als de bestelling is betaald met een Gift Card of waardebon, zal de terugbetaling op dezelfde manier gebeuren, d.w.z. met een nieuwe waardebon die overeenkomt met de waarde van de geretourneerde artikelen. Bij betalingen wordt de restitutie uitbetaald naar rato van de gekozen betaalmethode, ook bij gedeeltelijke retourzendingen.

Nee, dat is niet mogelijk. De online Gift Card kan alleen worden gebruikt in landen met dezelfde aankoopvaluta.

Nee, dat is niet mogelijk. De online Gift Card kan niet worden gebruikt voor aankopen in de winkel.

Ja, alle betalingen op boggi.com zijn veilig. Betalingsgegevens worden beschermd tegen onbevoegde toegang door middel van cryptografische overdracht van SSL (Secure Socket Layer) tot 128 bits, waardoor hun veiligheid wordt gegarandeerd. Deze gegevens zijn niet toegankelijk voor derden, waaronder Boggi Milano.

Nee, het terugsturen van één of meer producten is voor jouw rekening en is afhankelijk van de koerier die je kiest.

Een retouretiket kan worden gedownload zodra de retourzending geregistreerd is op de site. Het verzendlabel met tracking wordt geleverd door de koerier die je hebt gekozen voor de verzending.

Je kunt een retour aanvragen op de site door de onderstaande stappen te volgen: *Als je een geregistreerde gebruiker bent, ga je na het inloggen naar 'Account' > 'Bestelgeschiedenis', en zoek je naar je bestelnummer om een verzoek voor een retourzending of andere maat in te dienen. *Als je de bestelling als ongeregistreerde gebruiker hebt geplaatst, kun je een retouraanvraag openen vanuit het gedeelte 'Account', maar zonder in te loggen, door op de pagina naar beneden te scrollen naar het gedeelte 'Retourbeheer' en het bestelnummer en het gebruikte e-mailadres in te voeren.

Ja, je kunt naar een van onze geautoriseerde winkels* gaan om de retourzending te doen, die gratis wordt afgehandeld.
* Klik hier voor de lijst met uitgesloten partnerwinkels. In de winkel kun je een maatruil, vervanging van het artikel of een terugbetaling aanvragen met de gebruikte betaalmethode tijdens de aankoop.

Neem rechtstreeks contact op met de winkel waar je je aankoop hebt gedaan. Je vindt de contactgegevens in het betreffende gedeelte.

Ja, het is mogelijk om alle artikelen in één doos te versturen.

Ja, dat kan, zolang de individuele bestelreferenties duidelijk in de doos worden vermeld.

Ga na of je je bestelling als geregistreerde gebruiker hebt geplaatst door in te loggen. Als dit niet het geval is, kun je je retourzending aanmelden als een niet-geregistreerde gebruiker.

We raden je aan het trackingnummer van je retourzending op te vragen en goed te bewaren, zodat je deze kunt volgen. Na acceptatie van de retourzending ontvang je een bevestiging per e-mail.

Het geld wordt teruggestort binnen ongeveer 7 tot 10 dagen nadat de retourzending is geaccepteerd.

Stuur een e-mail naar shoponline@boggi.com met de bestelreferentie en voeg foto's bij van het betreffende artikel en het etiket met de artikelcode ter verificatie.

Het bedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt. Bij gedeeltelijke retourzendingen wordt het bedrag pro rata terugbetaald.

Nee, ruilen kan alleen in de winkel.

De site toont live alle beschikbare artikelen. Als een artikel niet zichtbaar is, is het mogelijk in alle maten niet op voorraad. Voor alternatieven raden we je aan contact op te nemen met onze Personal Shopper +link of gebruik te maken van de 'Shop Similar' service.

Elk product heeft zijn eigen beschrijving en informatie over de samenstelling, inclusief details over de gebruikte stoffen en materialen. Neem voor meer informatie contact op met onze Personal Shoppers in de desbetreffende sectie.

De maattabel en pasvormen van de verschillende Boggi Milano-collecties kunnen verschillen. De beschrijving van elk artikel bevat een maattabel met algemene tips om je te helpen de beste pasvorm te bepalen. De pasvorm kan per model verschillen. Als je twijfelt tussen twee maten, raden we je aan de grootste maat te kiezen. Je kunt ook gebruikmaken van de TrueFit-service ("Wat is mijn maat?") op de productpagina om op basis van je gegevens de meest geschikte maat te vinden.

TrueFit is een hulpmiddel dat je op elke productpagina kunt vinden en waarmee je de juiste maat kunt vinden op basis van de informatie die je opgeeft.

Er zijn veel voordelen verbonden aan het bestellen als geregistreerde klant: * Verdien punten voor het bereiken van de Boggi Privilege-kortingsniveaus * Profiteer zo vaak als je wilt van verjaardagskorting tijdens je maand waarin je jarig bent (link naar privilegebeleid) * Toegang tot exclusieve promoties * Bekijk de geschiedenis van je bestellingen als geregistreerde gebruiker * Volg de status van je bestelling door in te loggen op je account * Beheer gemakkelijk zelfstandig je retourzendingen

Ja, het profiel is hetzelfde: log in met hetzelfde e-mailadres dat je hebt opgegeven toen je je aanmeldde voor het programma.

Ga naar 'Wachtwoord vergeten?' en voer je e-mailadres in om instructies te ontvangen voor het opnieuw instellen van je wachtwoord.

Klik op de 'UNSUBSCRIBE'-link onderaan al onze nieuwsbrieven of stuur een e-mail naar privacy@boggi.com met de boodschap 'STOP'.

Stuur een e-mail met je verzoek naar shoponline@boggi.com.

Aankopen in winkels tellen mee voor het verdienen van punten, ook al kun je ze niet zien in je online profiel. Voor meer details kun je de samenvatting bekijken die je per e-mail hebt ontvangen.

Boggi Privilege is het exclusieve loyaliteitsprogramma dat beschikbaar is voor al onze klanten.

Je kunt je aanmelden in een van onze winkels of in het desbetreffende gedeelte van de boggi.com website

Je verdient punten op basis van het bedrag van je aankoop en de gebruikte valuta (zie de conversietabel voor alle valuta). Punten worden toegekend voor aankopen die zijn geregistreerd onder je profiel, hetzij in de winkel (door je mobiele telefoon te koppelen bij de kassa) of online (door in te loggen voorafgaand aan de aankoop). Als een aankoop wordt gedaan als niet-geregistreerde klant, worden de punten niet gekoppeld aan je profiel en kunnen ze niet later alsnog worden toegevoegd.

Ga naar het gedeelte 'Mijn account' om je huidige puntensaldo en het kortingsniveau dat je hebt bereikt te bekijken.

Punten zijn zichtbaar vanaf de dag na aankoop in de winkel en na levering van de bestelling voor online bestellingen. De korting verschijnt in je profiel wanneer het niveau is bereikt en kan niet worden gebruikt in combinatie met uitverkopen of andere speciale aanbiedingen.

Punten zijn geldig tot 31 december van het jaar nadat ze zijn verdiend.

Om van de korting te kunnen profiteren, moet je het vereiste aantal punten hebben bereikt: 500 punten voor 5%, 1000 punten voor 10% en 1500 punten voor 15% korting.

Het kortingspercentage wordt toegepast op bestellingen vanaf de dag nadat de puntendrempel is bereikt.

Nee, de korting kan niet worden gebruikt in combinatie met andere lopende speciale aanbiedingen.

Controleer of de betreffende aankopen zijn gedaan als geregistreerde gebruiker. Als ze zijn gedaan als gast, worden de punten niet gekoppeld aan het profiel en kunnen ze ook niet later alsnog worden toegevoegd. Je kunt ook nalezen hoe lang het duurt voordat de punten na aankoop worden toegekend. Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met de klantenservice.

Om te kunnen profiteren van de verjaardagskorting moet je toestemming hebben gegeven voor de verwerking van je gegevens voor marketing- en profileringsdoeleinden.

Alleen met de Boggi Privilege-korting. Het kan niet worden gecombineerd met andere speciale aanbiedingen.

Je ontvangt een e-mail met een kortingscode van 10% in de maand waarin je jarig bent die je in die maand zo vaak als je wilt kunt gebruiken. De coupon die je per e-mail ontvangt moet gebruikt worden in het gedeelte "Heb je een kortingscode?" van het winkelwagentje en kan gecombineerd worden met de Boggi Privilege-korting, maar niet met andere speciale aanbiedingen.

Controleer of je ten minste sinds het vorige kalenderjaar geregistreerd bent en of je alle privacyrechten hebt verstrekt. Onthoud ook dat je, als je je hebt afgemeld voor het ontvangen van e-mails, de e-mail met de kortingscode niet zult ontvangen. Ook komen de voordelen van het programma te vervallen wordt er geen code verzonden als je de afgelopen drie jaar geen aankopen hebt gedaan.

Nee, de nieuwsbriefkorting van 15% kan niet worden gecombineerd met andere lopende promoties en is alleen van toepassing op artikelen met de volledige prijs.

Personal Shoppers zijn mensen die getraind zijn om al je vragen over de producten in de aanbieding te beantwoorden en je via chat of videogesprek te ondersteunen bij het kiezen en kopen van de outfit die het beste bij je past.

Ga naar het gedeelte 'Personal Shopper' in de header van de site en op de productpagina of klik op het blauwe pictogram aan de linkerkant van het scherm. Als de service niet actief is, is dit pictogram niet zichtbaar.

Ja, je kunt klikken op het blauwe chatpictogram aan de linkerkant van het scherm. Voer de gevraagde informatie in en klik op 'Chatten' om live met de klantenservice te praten.

Er zijn verschillende manieren om contact op te nemen met de klantenservice van Boggi Milano. Via deze link vind je de oplossing die het beste bij je past.

Deze optie is alleen beschikbaar voor een aantal artikelen, en voeg je toe zodra je de producten in je winkelwagentje hebt geplaatst. Houd er rekening mee dat er één cadeauverpakking is voor alle gekochte artikelen. Artikelen die niet kunnen worden ingepakt, worden aangegeven wanneer je de cadeauverpakking toevoegt.

Ja, je voegt een persoonlijk bericht toe dat de ontvanger kan bekijken via een QR-code.

Als je wilt dat de artikelen apart worden ingepakt, moet je voor elk artikel een aparte bestelling plaatsen.

Dit is een service waarmee je kunt genieten van een exclusieve winkelervaring, veilig in de handen van een van onze verkoopadviseurs.

Dit is een service waarmee je je kledingstuk op maat kunt laten maken door te kiezen uit een grote verscheidenheid aan stoffen en het aan je wensen aan te laten passen.

Als lid van Boggi Privilege kunt elk kledingstuk dat bij Boggi Milano wordt gekocht, geeft klanten recht op een gratis wijziging, onder degenen die hiervoor in aanmerking komen. Als het kledingstuk meerdere wijzigingen moet ondergaan, is alleen het goedkoopste exemplaar gratis, van de kledingstukken die hiervoor in aanmerking komen. Controleer bij uw plaatselijke winkel de volledige regelgeving en welke wijzigingen gratis in aanmerking komen. Gratis wijzigingen zijn niet van toepassing op afgeprijsde artikelen, noch op kledingstukken gekocht in Factory-Stores.

Je kunt binnen een maand na aankoop gebruik maken van de gratis op-maat-service.

Nee, je kunt de service aanvragen in alle Boggi Milano-winkels, behalve in de winkels op vliegvelden en in de Factory Stores in Castel Romano, Franciacorta en Serravalle, waar de service niet beschikbaar is.

Dezelfde regels gelden als voor winkels. Elk kledingstuk dat je koopt, kun je één keer gratis laten repareren. Neem contact op met de desbetreffende winkels voor gratis aanpassingen op maat.