Amennyiben nem vagy elégedett a megrendelt termékkel, a kézhezvételétől számított 30 napon belül élhetsz az elállási jogoddal. A termékeket sérülésmentesen és az egyes ruhadarabokon elhelyezett címkékkel együtt kell visszaküldeni.
AZ ELÁLLÁSI JOG MEGFELELŐ GYAKORLÁSÁNAK FELTÉTELEI
Az elállási jog gyakorlásához és a vásárláskor kifizetett összeg visszatérítéséhez az alábbi egyszerű feltételeket kell betartanod:
- A visszaküldési kérelmet online kell kitölteni, legkésőbb a kézbesítéstől számított harmincadik munkanapon belül. Ha ez nem történik meg a fenti határidőn belül, a később küldött kérelmet elutasítjuk.
- Több terméket egyetlen küldeményben kell visszaküldeni, és lehetőleg az eredeti csomagolásban.
- A termékeket eredeti állapotukban kell visszaküldeni, azok nem lehetnek használtak vagy sérültek.
- A termékeket a címkével együtt kell visszaküldeni. Ezért kérünk, hogy ne vedd le a címkét, ha felpróbálsz egy ruhadarabot: a címke nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.
- Egyazon megrendeléshez tartozó különböző küldemények (SAS) esetén lehetőség van azokat egy csomagban visszaküldeni.
- A lábbeliket a saját dobozukban kell visszaküldeni. A visszatérítést elutasíthatjuk, ha a doboz sérült.
- Az alsónadrágok és boxeralsók csak akkor küldhetők vissza, ha az eredeti csomagolásuk nem lett felbontva és az sértetlen.
ÁRUVISSZAVITEL AZ ÜZLETBEN
Amennyiben úgy döntesz, hogy az online megrendelt árut személyesen az üzletben adod vissza, az elállási jogodat az áru kézhezvételétől számított 30 napon belül gyakorolhatod. Az árut bármelyik fizikai üzletünkben visszaadhatod. A visszatérítésre legkésőbb a visszaküldés elfogadásától számított 7-10 napon belül és a megrendelésnél választott fizetési mód használatával kerül sor.
Az üzlet nem köteles a visszavitt áru értékét készpénzben visszatéríteni. Kérjük, vedd figyelembe az alábbiakat:
- Üzletben történő áruvisszavitel esetén nincs szükség online űrlap kitöltésére.
- Miután ellenőriztük a visszaküldés jogosságát, lehetőséged van másik méretet kérni, a terméket azonos vagy magasabb értékű termékekre cserélni, vagy kérheted a visszavitt termék árának visszatérítését.
- A termékeket a címkével együtt kell visszaadni. Ezért kérünk, hogy ne vedd le a címkét, ha felpróbálsz egy ruhadarabot: a címke nélkül visszaadott termékeket nem fogadjuk el.
- A termékeket az eredeti csomagolásukban, a szállításhoz használt dobozban, a csomag lezárása nélkül hozd vissza.
- Győződj meg arról, hogy a szállítási dokumentumot a csomag tartalmazza.
- A Factory promóciók keretében vásárolt termékeket csak a Factory üzletekben lehet visszaküldeni.
ONLINE VISSZAKÜLDÉS
Ha regisztrált Vevőnk vagy, akkor a „Rendelések" felületen kiválaszthatod a visszaküldeni kívánt termékeket tartalmazó megrendelést.
Ha vendégként vásároltál, akkor válaszd a „Megrendelések és visszaküldések" menüpontot, majd keresd meg a visszaküldeni kívánt árucikket tartalmazó megrendelést a következő adatok megadásával: a rendelés száma, e-mail-cím és a számlázási cím irányítószáma, amelyet a fizetés során megadtál, és amelyet a „Megrendelés-visszaigazolás" e-mail is tartalmaz.
Miután kiválasztottad a megrendelést, elindíthatod az egyes termékek visszaküldését vagy cseréjét lehetőség szerint az ok megadásával.
Miután kiválasztottad a megrendelést, a visszaküldendő termék(ek)et, valamint a visszaküldés okát, letöltheted az előre kitöltött csomagcímkét, amelyen szerepelnek a személyes adataid és a visszaküldött csomag átvételéért és ellenőrzéséért felelős raktárunk/üzletünk címe.
Kérjük, hogy a megrendelő és a feladó személy ugyanaz legyen.
Javasoljuk, hogy a csomagot futárral vagy postán add fel, lehetőleg nyomon követéssel.
Az áru visszaküldésének költségei teljes mértékben téged terhelnek.
HIBÁS TERMÉKEK
Jogodban áll visszaküldeni a terméket, ha azt hibás/sérült állapotban kézbesítették számodra. Ha a terméket online vásároltad, kérjük, írj az Ügyfélszolgálatunknak, és a visszaküldési eljárás helyes lebonyolítása érdekében mellékeld a hibás termék fényképét. Ha a hibás ruhadarabot egy üzletben vásároltad, (a vásárlási bizonylattal vagy a hitelkártya-tranzakciót igazoló bizonylattal együtt), visszaviheted ugyanoda vagy egy másik, azonos kategóriájú üzletbe, ahol a hibát megvizsgálják, és a terméket kicserélik vagy utalványra váltják.
A VISSZATÉRÍTÉSHEZ SZÜKSÉGES IDŐTARTAM
A termékek teljes árát legkésőbb a visszaküldés jóváhagyásától számított 7-10 munkanapon belül térítjük vissza. A visszatérítéshez szükséges időtartam a használt fizetési módtól függően változik az alábbiak szerint:
- Hitelkártya: a visszatérítéshez szükséges idő technikailag a kártyát kibocsátó hitelintézettől függ. Az összeg jóváírásának értéknapja nem változik a terhelés időpontjához képest.
- Paypal: a visszatérítés közvetlenül a Paypal számládra érkezik, és néhány napot vesz igénybe. A Paypal közleményben igazolja a visszatérítést.
- Utánvétel: a visszatérítéshez bankszámlára van szükséged. Ügyfélszolgálati csapatunk felveszi veled a kapcsolatot a kifizetett összeg jóváírásának részleteivel kapcsolatban.
JÓTÁLLÁS
Az Eladó az 1999/44/EK irányelv értelmében jótállást vállal a termék minőségének megfelelőségére az adásvételi szerződésben előírtak szerint. Az irányelvnek megfelelően a Vevőnek joga van kérni a hibás áru megjavítását, díjmentes cseréjét, vagy ehelyett a termék árának csökkentését, de az adásvételi szerződés felmondását is. Az irányelv rendelkezésein kívüli esetekre az eladó/gyártó nem vállal semmilyen egyéb jótállást. Ezekre a 85/374/EGK irányelv rendelkezései alkalmazandók, amely a nem rendeltetésszerűen használt termékben keletkezett károkra terjed ki. A forgalmazóként eljáró Eladó minden felelősséget elhárít az ilyen károkért, amelyekért a termék gyártója felel.