Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail automatique contenant le numéro de commande qui vaudra accusé de réception par Boggi Milano.

Saisissez le code promo dans la rubrique « Avez-vous un code promotionnel ? » de votre panier pour bénéficier des réductions et promotions.

Non, la facture ne peut pas être demandée dans le pays sélectionné.

Oui, vous pouvez récupérer votre commande dans l'un des points de vente proposant ce service. Pour savoir dans quels magasins ce service est actif, il suffit de saisir la ville ou le code postal au moment de l'achat dans la rubrique « Expéditions » et de sélectionner l'option « Retrait gratuit en magasin ».

Boggi Milano donne la possibilité d'expédier à une adresse à sélectionner ou dans les magasins Boggi Milano agréés.

N'oubliez pas de toujours vérifier dans vos spams. Si vous ne la recevez pas sous quelques heures, veuillez contacter le service client. shoponline@boggi.com

La confirmation de commande indique la réception de la demande, elle sera soumise à un processus de vérification des données et de disponibilité des produits par Boggi Milano.

Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande sera prête à être rétirée en magasin.

Une fois la commande passée, Boggi Milano ne peut plus accepter d'ajouts, de modifications ou de suppressions de produits.

Si vous avez déjà passé la commande, contactez de toute urgence le service client pour indiquer l'adresse correcte.

Contactez rapidement le service clientèle, via chat, WhatsApp ou téléphone, juste après avoir passé la commande pour vérifier si l'annulation de la commande est possible. Notre objectif est de traiter et d'expédier votre commande le plus rapidement possible, nous ne pouvons donc pas garantir la faisabilité de la demande.

Pour garantir l'expédition de tous les articles commandés et optimiser les délais de livraison, Boggi Milano soumet toutes les commandes à des contrôles de disponibilité dans ses entrepôts. Cela implique des délais de traitement techniques. Vous recevrez un e-mail de mise à jour avec tous les détails dès que cette étape sera terminée.

Boggi Milano s'engage à toujours essayer de traiter les commandes dans leur intégralité. Cependant, à certaines périodes, notamment en cas de soldes ou de promotions, il peut arriver que plusieurs clients passent simultanément commande d'un même article qui sera donc en rupture de stock. Les articles indisponibles ne seront ni expédiés ni facturés ultérieurement. Le paiement sera partiel et portera uniquement sur les marchandises expédiées.

Les frais de livraison varient selon le pays sélectionné. Vérifiez les frais relatifs à votre pays ici.

Les délais de livraison varient selon le pays sélectionné. Vérifiez les délais relatifs à votre pays ici.

On entend la livraison de la commande dans un délai de 1 ou 2 jours ouvrables à compter de la prise en charge par le transporteur. Vérifiez si le service est disponible au moment du paiement dans la rubrique « Expéditions ».

Pour vérifier les pays dans lesquels Boggi Milano livre, consultez la section « Pays de livraison » du site Web.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi qui vous permettra de suivre votre envoi en temps réel. Le statut des expéditions sera également visible directement depuis votre compte dans la rubrique « Commandes ».

Pensez à toujours vérifier les e-mails reçus pour vérifier si la commande a été partiellement traitée ou si elle a été scindée en plusieurs expéditions.

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner vos articles. Les produits doivent être retournés dans les conditions dans lesquelles ils ont été reçus, c'est-à-dire intacts, non portés, non modifiés, non lavés, non endommagés et avec les étiquettes appropriées appliquées à chaque article. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour.

Boggi Milano accepte les modes de paiement suivants:

• Klarna
• Carte de crédit 
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Sofort avec Klarna
• Carte Cadeau online

La carte de crédit sera débitée uniquement au moment de l'expédition, comme décrit dans les Conditions de Vente.

Vérifiez que toutes les informations de votre carte ont été correctement saisies, que la procédure a abouti avec l'éventuelle double authentification, que la carte dispose d'une limite de crédit suffisante pour finaliser l'achat et qu'il n'y a pas de problèmes de connexion. Si l'anomalie persiste, nous vous invitons à réessayer en utilisant un autre moyen de paiement.

Sélectionnez « PayPal » au moment de régler. Vous serez redirigé vers la page dédiée où vous pourrez saisir vos coordonnées et payer facilement avec votre compte PayPal. Cliquez ici pour plus d'informations.

Sélectionnez « Klarna » au moment de régler. Saisissez les données personnelles demandées (par exemple, date de naissance et numéro de portable) pour savoir immédiatement si le mode de paiement a été approuvé. Klarna vous enverra un e-mail de confirmation et un rappel lorsque ce sera le moment de payer. Vous pourrez finaliser vos futurs achats avec Klarna d'un seul clic. Klarna peut vous demander une vérification d'identité lors de la procédure de paiement via un code de confirmation que vous recevrez par SMS.

Sélectionnez « Apple Pay » comme mode de paiement si vous possédez un appareil Apple et un compte relié. Vous serez redirigé vers la page dédiée où vous pourrez saisir vos coordonnées et payer facilement avec votre compte Apple Pay. Cliquez ici pour plus d'informations.

Sélectionnez « Google Pay » comme mode de paiement. Vous serez redirigé vers la page dédiée où vous pourrez saisir vos coordonnées et payer facilement avec votre compte Google Pay. Cliquez ici pour plus d'informations.

Les cartes-cadeaux utilisables en ligne peuvent être achetées exclusivement en cliquant sur le lien suivant.

Le destinataire recevra un e-mail, le jour fixé par l'acheteur, avec un code alphanumérique utilisable en plusieurs fois comme mode de paiement en ligne.

Saisissez le code reçu par e-mail dans la section paiements uniquement après avoir effectué le paiement et saisi l'adresse de livraison. Le code Carte Cadeau ne doit pas être appliqué dans la rubrique panier « Avez-vous un code promotionnel ? »

Oui, il est possible d'utiliser plusieurs cartes cadeaux pour une même commande.

Non, la carte cadeau peut être utilisée pour plusieurs achats.

Allez dans la rubrique « Paiements », saisissez le code de la carte cadeau et cliquez sur « Vérifier le solde »

Oui, il est possible de demander un changement de taille ou un remboursement. En cas de paiement avec une carte cadeau ou un bon d'achat, le remboursement s'effectuera de la même manière, c'est-à-dire avec un nouveau bon d'achat correspondant à la valeur de la marchandise retournée. En cas de paiements combinés, s'il y a un retour même partiel, le remboursement sera effectué en fonction du mode de paiement choisi.

Non, ce n'est pas possible. La carte cadeau en ligne ne peut être utilisée que dans les pays ayant la même devise d'achat.

Non, ce n'est pas possible. La carte-cadeau en ligne ne peut pas servir à des achats en magasin.

Oui, tous les paiements effectués sur le site boggi.com sont sécurisés. Pour garantir leur sécurité, les informations de paiement sont protégées de tout accès non autorisé grâce au transfert crypté des données SSL (Secure Socket Layer) avec chiffrement à 128 bits. Aucun tiers, pas même Boggi Milano, n'a accès à ces données.

Non, le retour d'un ou plusieurs produits est à votre charge et dépend du transporteur que vous choisirez.

L'étiquette de retour peut être téléchargée une fois le retour enregistré sur le site. L'étiquette d'expédition avec numéro de suivi sera fournie directement par le transporteur que vous choisirez pour l'envoi.

Vous pouvez demander à effectuer un retour directement sur le site en suivant les procédures indiquées ci-dessous : *Si vous êtes un utilisateur enregistré : après vous être connecté, rendez-vous dans la rubrique « Compte » > « Historique des commandes » et recherchez le numéro de commande pour ouvrir la demande de retour ou d'échange de taille. *Si vous avez passé la commande en tant qu'utilisateur non enregistré : vous pouvez ouvrir la demande de retour depuis la section « Compte » sans vous connecter. Faites défiler la page jusqu'à la section « Gestion des retours » et saisissez le numéro de commande et l'e-mail utilisé.

Oui, vous pouvez vous rendre dans l'une de nos boutiques autorisées* pour effectuer le retour, qui sera pris en charge gratuitement.
* Cliquez ici pour la liste des boutiques partenaires exclues. En magasin, vous pouvez demander un échange de taille, un remplacement de l'article ou un remboursement en utilisant le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Nous vous invitons à contacter directement le magasin où vous avez effectué l'achat. Vous trouverez les coordonnées dans la section dédiée.

Oui, il est possible de retourner tous les articles dans un seul colis.

Oui, c'est possible, à condition que les références de chaque commande soient indiquées avec précision à l'intérieur de la boîte.

Assurez-vous d'avoir passé votre commande en tant qu'utilisateur enregistré après vous être connecté. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez enregistrer votre retour en tant qu'utilisateur non enregistré.

Nous vous recommandons de demander et de conserver la référence de suivi de retour de votre envoi afin de pouvoir le suivre. Dès l'acceptation du retour, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours environ à compter de la date d'acceptation du retour.

Nous vous invitons à envoyer un e-mail à shoponline@boggi.com avec la référence de la commande, en joignant les photos de l'article en question et l'étiquette avec le code de l'article pour effectuer les vérifications nécessaires.

Le montant sera remboursé via le mode de paiement que vous aviez utilisé. En cas de retour partiel, le remboursement sera effectué au prorata.

Non, la demande d'échange d'article ne peut s'effectuer qu'en magasin.

Le site affiche tous les articles disponibles en temps réel. Si un article n'est pas visible, il est possible qu'il soit en rupture de stock dans toutes les tailles. Pour évaluer les alternatives, nous vous recommandons de contacter nos Personal Shoppers + lien ou d'utiliser le service « Produits similaires ».

Pour chaque article, vous trouverez un descriptif et la composition du modèle avec des informations relatives aux tissus et matières utilisés. Pour plus d'informations, nous vous recommandons de contacter nos Personal Shoppers dans la section dédiée.

Le tableau des tailles et les ajustements des différentes collections Boggi Milano peuvent varier. Sur la page de chaque article figure un tableau des tailles avec des suggestions générales pour vous aider à déterminer le meilleur ajustement pour vous. Les ajustements peuvent varier d'un modèle à l'autre. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous suggérons de choisir la plus grande. Vous pouvez également utiliser le service TrueFit (pavé « Quelle est ma taille ? ») figurant sur la page du produit pour être dirigé vers la taille la plus appropriée en fonction de vos informations.

TrueFit est un outil que vous trouverez sur la page du produit et qui vous permet d'identifier la taille qui vous convient le mieux en fonction d'une série d'informations que vous fournissez.

Il y a de nombreux avantages à passer une commande en ligne en tant que client enregistré : * Accumuler des points pour atteindre le seuil de réduction Boggi Privilège * Bénéficier de la réduction anniversaire le mois de votre anniversaire autant de fois que vous le souhaitez (lien section privilège de la politique) * Profiter de promotions réservées * Afficher l'historique des commandes passées en tant qu'utilisateur enregistré * Suivre le statut de votre commande en vous connectant à votre compte * Gérer les retours de manière indépendante avec plus de facilité

Oui, le profil est le même : connectez-vous simplement avec la même adresse e-mail que celle fournie lors de votre inscription au programme.

Rendez-vous dans la rubrique « Mot de passe oublié ? » et saisissez votre e-mail. Vous recevrez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Cliquez sur le lien « SE DÉSABONNER » figurant au bas de chacune de nos newsletters ou envoyez un e-mail à privacy@boggi.com en écrivant « STOP »

Envoyez un e-mail à shoponline@boggi.com avec votre demande.

Les achats en magasin contribuent au cumul de points même s'ils ne sont pas visibles sur le profil en ligne. Pour plus de détails, vous pouvez consulter le récapitulatif reçu par e-mail.

Boggi Privilège est le programme de fidélité exclusif dédié à tous nos clients.

Vous pouvez vous inscrire dans l'un de nos magasins ou dans la section dédiée du site boggi.com

Vous cumulerez des points en fonction du montant des achats que vous effectuez et de la devise de référence (voir le tableau de conversion pour toutes les devises). Les points sont attribués pour les achats correctement enregistrés sous votre profil tant en magasin (en associant votre téléphone portable en caisse) qu'en ligne (en vous connectant avant l'achat). Si l'achat est effectué en tant que client non enregistré, les points ne seront pas associés au profil et ne pourront pas être ajoutés ultérieurement.

Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » pour consulter votre solde de points actualisé et le seuil de remise que vous avez atteint.

Les points seront visibles dès le lendemain de l'achat en magasin et de la livraison de la marchandise pour les commandes en ligne. La remise apparaîtra sur votre profil lorsque le seuil fixé sera atteint et ne pourra pas être cumulée avec des soldes ou d'autres promotions en cours.

Les points sont valables jusqu'au 31 décembre de l'année suivant celle de leur attribution.

Pour bénéficier de la réduction, vous devrez avoir atteint le seuil de points nécessaires : 500 points pour -5 %, 1 000 points pour -10 % et 1 500 pour -15 %

Le pourcentage de remise sera appliqué dès le lendemain et sur les commandes ultérieures une fois le seuil de points atteint

Non, la remise n'est pas cumulable avec d'autres promotions en cours.

Vérifiez que les achats en question ont été effectués en tant qu'utilisateur enregistré, car s'ils ont été effectués en tant qu'invité, les points ne seront pas associés au profil et ne pourront pas être ajoutés ultérieurement. Vous pouvez également consulter le délai d'attribution des points après l'achat. Pour toute précision, contactez notre Service Client.

Pour bénéficier de la réduction anniversaire, vous devez avoir donné votre consentement au traitement des données à des fins de marketing et de profilage.

Uniquement avec la réduction Boggi Privilège. Aucune autre promotion ne peut être cumulée.

Vous recevrez par e-mail un code de réduction de 10 % le mois de votre anniversaire. Vous pourrez l'utiliser autant de fois que vous le souhaitez pendant le mois de votre anniversaire. Le code promotionnel reçu par e-mail doit être appliqué dans la section appropriée du panier « Avez-vous un code promotionnel ? » et est cumulable avec la réduction Boggi Privilège, mais pas avec d'autres promotions en cours.

Vérifiez que vous êtes inscrit depuis l’année civile précédente au moins et que vous avez bien fourni tous les consentements en matière de confidentialité. Nous vous rappelons également que si vous vous êtes désabonné des communications, vous ne recevrez pas l'e-mail avec le code de réduction. Et si vous n'avez effectué aucun achat au cours des trois dernières années, les avantages du programme sont annulés et l'envoi du code est désactivé.

Non, la réduction de 15 % offerte par la newsletter ne peut pas être combinée avec d'autres promotions en cours et s'applique uniquement aux articles au prix normal.

Les Personal Shoppers sont des personnes physiques formées pour répondre à toutes vos questions sur les produits en vente et vous accompagner par chat ou appel vidéo dans le choix et l'achat du look le plus adapté à vos besoins.

Rendez-vous dans la section « Personal Shopper » qui figure à la fois dans l'en-tête du site et sur la page produit, ou cliquez sur l'icône bleue que vous trouverez dans le coin droit de l'écran. Le service est peut être inactif et donc non visible.

Oui, vous pouvez cliquer sur l'icône bleue du chat que vous trouverez dans le coin droit en bas de l'écran. Saisissez les informations demandées et cliquez sur « Démarrer le chat » pour parler en direct avec le service client.

Il existe de nombreux moyens de contacter le service client Boggi Milano. Trouvez celui qui est le plus adapté à vos besoins en cliquant sur le lien.

L'option ne peut être sélectionnée que sur une sélection d'articles, une fois vos produits ajoutés au panier. Veuillez noter que l'emballage cadeau sera unique pour tous les articles achetés. Les articles qui ne peuvent pas être emballés seront indiqués lors de l’ajout de l'emballage cadeau.

Oui, il est possible d'ajouter un message personnalisé, lisible via QR Code.

Si vous souhaitez que les articles soient emballés séparément, vous devrez passer une commande distincte pour chaque article.

C'est un service qui vous permet de profiter d'une expérience de shopping exclusive en magasin, en étant suivi par l'un de nos conseillers de vente.

C'est un service qui vous permet de personnaliser votre vêtement en choisissant parmi un grand nombre de tissus et en l'adaptant à vos besoins.

En tant que membre de Boggi Privilege, pour chaque article acheté, la retouche la moins chère parmi celles qui peuvent être offertes, sera gratuite. Veuillez vérifier dans les magasins concernés quels sont les retouches qui peuvent être offertes. Les retouches ne sont pas gratuites pour les articles soldés. Les retouches ne sont jamais gratuites dans nos magasins Factory.

Vous pourrez bénéficier du service de retouche gratuite dans le mois suivant l'achat.

Non, vous pouvez demander ce service dans tous les magasins Boggi Milano, à l'exception des aéroports et des Factory Stores de Castel Romano, Franciacorta et Serravalle, où ce service n'est pas disponible.

La même règle s'applique que pour les magasins. Pour chaque article acheté, une retouche est offerte. Veuillez vérifier dans vos magasins locaux les retouches vestimentaires qui sont offertes.